Politica de Confidențialitate

Ce informații colectăm

La deschiderea contului solicităm nume, prenume, data nașterii, adresă de e-mail, număr de telefon și adresă de domiciliu. Aceste elemente sunt indispensabile pentru confirmarea vârstei legale și pentru respectarea obligațiilor de cunoaștere a clientelei impuse operatorilor autorizați.

Pe parcursul utilizării platformei înregistrăm istoricul tranzacțiilor, jocurile accesate, durata sesiunilor, adresa IP, tipul dispozitivului și versiunea browserului. Aceste date tehnice ne permit să detectăm tentativele de acces neautorizat și să menținem stabilitatea serviciului.

În cadrul procedurilor de verificare putem cere copii după actul de identitate, o dovadă a adresei sau documente care atestă proveniența fondurilor. Ele sunt stocate criptat și consultate exclusiv de personalul departamentului de conformitate.

Temeiurile și scopurile prelucrării

Executarea contractului încheiat prin acceptarea termenilor de utilizare justifică prelucrarea necesară deschiderii contului, procesării depunerilor și retragerilor, precum și soluționării solicitărilor de asistență.

Obligația legală constituie temeiul pentru păstrarea evidențelor financiare, raportarea către autoritatea de licențiere din Curaçao și aplicarea măsurilor de prevenire a spălării banilor.

Interesul legitim acoperă analiza agregată a comportamentului de utilizare pentru îmbunătățirea interfeței și a ofertei de jocuri. Comunicările comerciale personalizate se transmit numai pe baza consimțământului tău explicit, care poate fi retras oricând, fără consecințe asupra contului.

Divulgarea către terți și transferurile

Colaborăm cu furnizori de soluții de plată, cu dezvoltatori de jocuri, cu societăți de verificare a identității și cu platforme de asistență pentru clienți. Fiecare partener acționează în baza unui acord de prelucrare care limitează strict utilizarea datelor la scopul contractat.

Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal către terți în scopuri de marketing. Transmiterea informațiilor către autorități se face doar în temeiul unei solicitări legale motivate.

Atunci când datele ajung să fie prelucrate în afara Spațiului Economic European, aplicăm clauze contractuale standard sau mecanisme echivalente de garantare a unui nivel adecvat de protecție.

Perioade de stocare și drepturile tale

Documentele de identificare și evidențele tranzacțiilor se păstrează cel puțin cinci ani de la închiderea relației contractuale, termen impus de reglementările antispălare a banilor. Datele de marketing se șterg imediat după retragerea consimțământului.

Ai dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție. Cererile se transmit prin canalele de asistență ale NV Casino și primesc răspuns în termen de treizeci de zile calendaristice.

Dreptul la ștergere poate fi limitat atunci când păstrarea informațiilor este impusă de lege sau este necesară pentru constatarea și exercitarea unui drept în instanță. În caz de nemulțumire, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Module cookie și securitate

Folosim module cookie strict necesare pentru menținerea sesiunii autentificate, precum și module analitice și de preferințe, care se activează numai după alegerea ta din panoul de consimțământ afișat la prima vizită.

Traficul dintre dispozitivul tău și serverele noastre este criptat prin protocolul TLS, iar accesul intern la baze de date este segmentat pe roluri și înregistrat în jurnale de audit. Recomandăm activarea autentificării în doi pași și folosirea unei parole unice.

Unde poți cere ajutor

• Responsabilul cu protecția datelor la NV Casino — sesizări privind prelucrarea datelor personale, prin formularul dedicat din secțiunea de contact
• Serviciul clienți NV Casino — asistență pentru verificarea contului și exercitarea drepturilor, disponibil prin chat live
• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, București